Procedimento de reserva

As viagens da FutebolTravel podem ser reservadas online através do nosso website. O processo de reserva é claro e simples. Em apenas algumas etapas fáceis, a sua viagem de futebol totalmente personalizada será reservada:

Encontre a sua viagem

Selecione o clube e o jogo à sua escolha. Verá todas as informações relevantes para o pacote selecionado num ecrã. O preço final é baseado em 2 pessoas. Pode selecionar o número de pessoas que desejam viajar. Para um viajante individual, o suplemento de quarto individual será adicionado assim que prosseguir para a próxima etapa.

Componha a sua viagem

• Primeiro, selecione o seu lugar preferido no estádio. Pode ver as várias opções na planta do estádio. Em todos os casos, estará protegido pela nossa política de 100% de garantia de lugar.
• De seguida pode selecionar o seu voo. Pode ter a certeza de que todos os voos exibidos corresponderão ao preço definitivo
• Selecione o seu hotel. Pode visualizar as várias opções de hotéis no mapa fornecido e usar o filtro para localizar facilmente o hotel de acordo com as suas preferências. Por exemplo, é possível filtrar hotéis localizados perto do estádio ou no centro da cidade para encontrar o hotel certo para si.
• Selecione os seus extras. Aqui é possível selecionar qual dos pacotes de serviço necessita (protegendo-o contra qualquer possível mudança de combinação contratual definitiva). Para muitos destinos, também oferecemos a oportunidade de reservar um tour pelo estádio e museu nesta etapa. Quando disponíveis, eles serão exibidos aqui.

Confirme e pague pela sua viagem

Nesta etapa, preencherá os detalhes do passageiro principal com quaisquer outros passageiros que acompanharão. Também pediremos que confirme que leu e concorda com os nossos termos e condições. Também pode adicionar quaisquer pedidos especiais ou comentários à sua reserva. Depois de preencher estas informações, pode selecionar o método de pagamento de sua preferência. Aceitamos Visa (débito/crédito), MasterCard, AMEX ou PayPal. Tenha a certeza de que não cobramos nenhuma taxa adicional de cartão de crédito ou suplementos, independentemente do tipo de transação.

Se a sua reserva for para uma partida para mais de 6 semanas de antecedência, o pagamento necessário é de 50% do custo total da reserva. O restante é pago 6 semanas antes da partida. (Um lembrete por e-mail ser-lhe-á enviado). Para partidas dentro de 6 semanas, o pagamento integral será cobrado.

Será redirecionado para o ambiente de pagamento seguro do nosso fornecedor de pagamentos Adyen. Assim que o pagamento da sua viagem for processado, receberá um e-mail de confirmação da sua viagem. Ele conterá uma visão geral detalhada da sua reserva.

Após a sua reserva

Imediatamente (em poucos minutos) após completar a sua reserva, receberá um e-mail de confirmação da sua reserva e pagamento. Esta confirmação também detalha todos os voos selecionados, hotéis e quaisquer extras reservados.

Vai receber os seus documentos de viagem 7 dias úteis após o pagamento do valor total da viagem. Isso significa que, se pagou em duas vezes, receberá os seus documentos de viagem 7 dias úteis após o pagamento da segunda metade. Dentro deles, encontrará informações como:

• Confirmação dos detalhes do seu voo com instruções sobre como fazer o check-in com as companhias aéreas selecionadas. Estes serão os E-Tickets (bilhetes eletrónicos), nenhum dos bilhetes tradicionais em papel será enviado para a sua morada residencial. Todos os voos são localizados com os nomes fornecidos no momento da reserva, portanto, o mais importante é o seu passaporte ou bilhete de identidade. Também receberá a referência de reserva da(s) companhia(s) aérea(s).
• Confirmação do seu hotel. Receberá um voucher de hotel contendo a sua referência única de reserva. Normalmente é possível fazer o check-in no hotel mediante a apresentação do passaporte (se necessário, também pode mostrar o voucher).
• Voucher de bilhete: isto inclui informações sobre a categoria do seu bilhete reservado, um mapa com a localização e informações sobre como é que os seus bilhetes vão ser tratados.
• Se reservou transferências ou outros extras, eles também serão confirmados nos seus documentos de viagem.
• Instruções do aeroporto para o hotel e do hotel para o estádio usando transportes públicos. Com o seu passaporte, documentos de viagem e bolsa, está pronto para a sua viagem.

Na pouca eventualidade de ter uma pergunta urgente enquanto estiver na sua viagem, temos um número de telefone de emergência fora de horas à sua disposição. Pode contactar um representante para assistência 24 horas por dia. Os detalhes completes deste número estarão incluídos num email que será enviado a si 7 dias antes da sua partida.

Pagamento seguro

O FutebolTravel oferece duas opções seguras ao pagar pela sua viagem. Cartão de crédito ou débito. Aceitamos Visa (débito/crédito), MasterCard ou AMEX. Tenha a certeza de que não cobramos nenhuma taxa adicional de cartão de crédito ou suplementos. O PayPal é uma maneira fácil e segura de pagar. Além disso, quando envia um pagamento usando o PayPal, o destinatário não receberá informações financeiras confidenciais, como o seu cartão de crédito ou o número de conta bancária. Deste modo, não precisa de se preocupar em pagar a pessoas que não conhece.

Direito de cancelamento

O direito de rescisão para compras online não é válido para viagens. Depois de reservar a sua viagem, os vários componentes da viagem são reservados automaticamente em seu nome e, portanto, não podem ser cancelados.

Se desejar cancelar a sua viagem após a reserva, entre em contato connosco por escrito via e-mail A possibilidade de compensação e reembolso ou devolução do dinheiro varia de acordo com a viagem reservada.